Política de devoluciones y reembolsos
En Thunderbee queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
Para que la devolución sea aceptada:
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El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
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No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso indebido o incorrecto.
Cómo solicitar una devolución
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
Escríbenos a nuestro email de contacto indicando:
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Te facilitaremos la dirección a la que debes enviar el producto.
Coste de la devolución
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El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.
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Thunderbee no cubre los gastos de envío de la devolución.
Reembolsos
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Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables.
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El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
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Se reembolsa únicamente el importe del producto, no los gastos de envío iniciales.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto llega defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible. En estos casos, Thunderbee se hará cargo de la gestión necesaria para resolver la incidencia.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a través de nuestros canales habituales de contacto.