Politique de retours et de remboursements
Chez Thunderbee, votre satisfaction est notre priorité. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un remboursement sous les conditions suivantes.
Période de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour.
Conditions
Pour que le retour soit accepté :
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Le produit doit être neuf , en parfait état et dans son emballage d'origine .
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Les retours ne seront pas acceptés pour les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou une utilisation inappropriée.
Comment demander un remboursement
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Numéro de commande
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Motif du retour
Écrivez-nous à notre adresse électronique de contact en indiquant :
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Nous vous communiquerons l'adresse à laquelle vous devrez envoyer le produit.
Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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Thunderbee ne prend pas en charge les frais de retour.
Remboursements
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Une fois le produit reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 7 jours ouvrables .
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Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
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Seul le prix du produit est remboursé, et non les frais de livraison initiaux.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si le produit arrive défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter au plus vite. Dans ce cas, Thunderbee prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Contact
Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter par nos canaux habituels.