Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Thunderbee willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Zo niet, dan kunt u onder de volgende voorwaarden een retour aanvragen.
Retourtermijn
U heeft 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
Voorwaarden
Om de retour te accepteren:
-
Het product moet ongebruikt zijn, in perfecte staat en in de originele verpakking. class="s1">.
-
Retourzendingen van producten die beschadigd zijn door verkeerd of oneigenlijk gebruik worden niet geaccepteerd.
Hoe een retourzending aan te vragen
-
-
Bestelnummer
-
Reden voor retourzending
Stuur een e-mail naar ons contactadres met de volgende informatie:
-
-
Wij zullen u het adres doorgeven waarnaar u het product moet verzenden.
Kosten van de Retourneren
-
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
-
Thunderbee dekt de verzendkosten van de retourzending niet.
Terugbetalingen
-
Zodra het product is ontvangen en de staat ervan is gecontroleerd, zullen we binnen maximaal 7 werkdagen een terugbetaling uitvoeren.
-
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.
-
Alleen het Product prijs, niet de initiële verzendkosten.
Defecte producten of bestelfout
Als het product defect aankomt of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In deze gevallen zal Thunderbee de nodige stappen ondernemen om het probleem op te lossen.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via onze gebruikelijke kanalen.